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上海移动:疫情防控“不打烊”争做通信“守护者”

发布日期:2021-09-14 14:39   来源:未知   阅读:

  疫情期间,原本车水马龙的街道如今变的门可罗雀,而南京西路营业厅作为全市唯一一家24小时服务的营业厅,仍然有一群兢兢业业的移动人每天坚守在岗位上,他们身穿蓝色制服,服务着社会各界,厅经理助理谢文琪就是其中一位。

  他十多年如一日,每天最早到达营业厅做班前准备,却总是在确认好营业厅的收尾工作后才离开。很少有人知道工作中勤勤恳恳、任劳任怨的他,每天下班后都要第一时间去到医院,悉心照料卧病在床的父亲。作为一名党员,疫情的突发让谢文琪在承担原本就繁重的工作和家庭责任的同时,肩上更多了一份责任。在保证一丝不苟服务的同时,他还竭尽所能的协助厅经理做好疫情期间厅内人员的防护工作。在万家团圆的除夕夜,谢文琪更是主动请缨冲在第一线,为到厅客户提供细心周到的服务。疫情当前,与人潮逆行的不单单只有白衣天使,还有来自移动的蓝色守护者,他们用恪尽职守为祖国战“疫”贡献着自己的一份力量。

  上海移动产品运营支撑中心奔跑在防疫路上的班组长——IDC业务党支部陆建伟

  陆建伟作为一名党员,第一时刻主动申请返岗复工,全力组织保障IDC运维和客响工作正常、有序的开展,维护一线员工思想的稳定和团结。他加强班组内防疫政策实施宣贯,组织开展自有员工、合作方人员离沪返程信息排摸,带头驻点现场办公,建立现场+远程办公模式和AB班应急机制、加强人员隔离。积极推进防疫形式下的客响服务工作,协同合作机房落实各项防疫措施;收集金云桥、临港、颛桥、宝信等大型数据中心防疫措施落实情况,形成报告向客户交底,建立信心;加强人员出入审核,严把重疫区人员管理。

  他带领团队全力保障“在线办公”网络资源开通交付,协同腾讯公司紧急完成远程办公产品和短视频业务部署,包括企业微信、视频会议、在线文档、腾讯微云、腾讯微视等,开通IDC静态带宽800G,回指IP地址7个C,服务全网流量环比增长18.9%。在危难之时也不忘一线员工关爱工作,九龙挂牌解码a2018为快速补充机房现场防疫用品,陆建伟同志多次自行驾车往返于多个机房运送口罩、消毒水等;建立微信群,及时了解一线值班人员身心健康状态,准确传达公司关爱政策;合理调配班务,优化减少工作量,保障员工休息。

  为进做好疫情防控期间的网络与信息安全的保障工作,信息安全部程晓鸣同志自告奋勇报名了节假日期间的值班工作,虽然他刚结束手术休养回归岗位,但作为一名二十年的老员工,在关键时刻依然保持党员带头的先锋精神,他带领组员围绕集团的网络信息安全的工作要求,在疫情防控期间,建立每日“零报告”等各类工作机制;组织不良信息团队对利用疫情发送不良信息以及骚扰诈骗电话号码、违法有害的进行严格处置;坚持“预防为主、应急为辅”,密切关注各类信息安全事件情况,处置违规链接6个,对367个重保网站开展7*24小时监控,有效保证了上海公司网络与信息安全的态势平稳,为上海的新型冠状病毒防疫工作贡献了一份力量。

  青浦分公司党总支积极响应区委组织部“关于成立‘双守双共’区级战‘疫’支援队”的号召,管理者齐带头,向全体党员、员工发起号召,迅速集结了一支52人的支援队伍,其中党员35人、入党积极分子6人、群众11人。

  自2月10日起,支援队分批奔赴盈浦街道、香花桥街道和赵巷镇各村(居),协助开展疫情防控志愿服务,配合村(居)党组织做好疫情防控宣传、战“疫”物资分派、(居)门岗道口守护、居家观察人员保障等志愿服务,协助落实好“守好入村道口、守好小区门岗、守好集聚场所、守好出租房、守好楼道、守好家门”等“六守”要求。

  在认真做好志愿服务的同时,分公司还运用信息化优势,发挥专业能力帮助社区一线工作者,为盈浦街道、香花桥街道、赵巷镇免费抢通云客服业务,用机器人上线调查入青居民情况、宣传防疫知识等,预估外呼量可达15万人次;为漕盈居委会解决一线个小时之内完成问题排摸、方案设计和物资调拨。在安装人员隔离期未满情况下,建客部经理亲自披挂上阵,完成了满格宝设备安装与信号开通。

  市场经营部党总支高度关注疫情期间的各类通信需求,根据集团统一部署,帮助上海疫情防控信息登记,帮助用户快捷证明自己近期行程轨迹,辅助政府部门提高对防控地区流动人口行程轨迹信息的核验效率,市场经营部产品部员工第一时间采取行动,于2月11日上线“漫游地查询”公益服务功能。

  “漫游地查询”服务功能可查询机主本人近30天内国内漫游的省份或直辖市。上海移动用户发送短信“CXMYD”至10086并按提示回复即可查询,或直接登录链接查询。用户也可在上海移动“和你”掌厅、上海移动微厅微信公众号登录后,进入“漫游地查询公益服务”页面查询。

  疫情防控期间,该公益服务为政府部门、企业、医疗相关机构开展人员行程轨迹信息核验提供参考依据,助力推动防控区域流动人口出行准确排查工作,为促进城市平稳有序运行贡献力量。也为用户返程、返工、看病时的信息确认提供帮助,避免因谎报、瞒报行程而导致疫情扩散情况的出现。

  面对疫情通信保障响应工作,上海移动西区分公司建设客响部政企全业务售中售后班组长罗妍玮第一时间站出来,始终坚守一线,用行动诠释了一名人的先锋模范作用。

  1月27日下午17点,还在春节假期中的罗妍玮得知因疫情影响,携程公司为顺利开展业务退订和客户服务等工作,互联网专线急需升速。考虑到疫情保障的特殊需求,罗妍玮即刻请缨,积极协调属地、政企和网运中心等各单位,全程开通绿色通道,迅速确认现场机房设备情况。在各方的通力协作下,当天晚上24点顺利完成携程的专线升速和IP地址新增任务,为客户公司应对疫情争取了宝贵时间。

  1月31日晚21点,罗妍玮再次收到公司政企部有关上海市疾控中心卫健委100M会议用互联网专线业务开通需求。考虑到需求紧急,罗妍玮第一时间沟通远程方案设计及排除环预警等问题,在上单前便完成了方案确认。然而,确定方案只是开始,之后面临的最大问题就是施工。因疫情影响,属地乃至全网售中施工人员大部分未返沪,且疾控中心之前并未开通过政企业务,需要新建楼内光缆,而老楼的内部走线又十分复杂。时间紧、任务重,在巨大的压力面前罗妍玮毫不退缩。她一一确认了自有队伍,同时还向工程部、外区属地发起支撑需求,集结各方力量。经过她的不懈努力,团队顺利完成了施工人员确认、楼内光缆布放和业务开通等一系列任务,比用户要求的时限提前了1天,实现了当天上单当天开通的快速响应。

  在疫情突发的紧急关头,罗妍玮在落实资源协调和现场保障方面表现出的极速响应能力,充分体现了一名人不畏困难、以大局为重、勇于担当的精神品质,展现出了移动公司在疫情期间有力的响应水平和社会担当。

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